FAQ

Nous proposons une gamme complète de produits capillaires, y compris des shampoings, masques, sérums et compléments alimentaires. Chaque produit est formulé pour répondre aux besoins spécifiques de tous les types de cheveux, avec des ingrédients de haute qualité.

Pour choisir le produit le mieux adapté à vos besoins, il est important de considérer votre type de cheveux (secs, gras, fins, épais, etc.) et vos préoccupations spécifiques (hydration, volume, réparation, etc.). Vous pouvez obtenir votre diagnostic capillaire personnalisé ici.

Non, nous n'effectuons aucun test sur les animaux. Tous nos produits sont cruelty-free et respectent les normes éthiques les plus strictes.

Tous nos produits sont formulés et fabriqués en France. Nous utilisons des ingrédients de haute qualité, inspirés par la cosmétique française, sud-coréenne et japonaise.

Nos produits contiennent des ingrédients naturels de haute performance, sans sulfates, parabènes, phtalates, gluten, ni huiles minérales. Nous nous engageons à offrir des formulations clean et efficaces.

Les compléments alimentaires doivent être pris selon les instructions fournies sur l'emballage. Généralement, ils sont à prendre avec un verre d'eau, à une dose quotidienne recommandée. Pour des conseils personnalisés, consultez un professionnel de santé.

Les commandes passées du lundi au jeudi sont expédiées le lendemain. Les commandes passées du vendredi au dimanche ou les jours fériés seront expédiées le jour ouvré suivant. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du transporteur choisi. Habituellement, nous prenons 1 à 2 jours pour traiter votre commande, puis 3 à 5 jours pour vous livrer. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse email contact@hairologist.fr. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine, intact et non utilisé. Les frais de retour sont à votre charge.

Nos équipes sont tres réactives, en cas de non réception de votre commande, veuillez nous adresser un mail et nous vous répondrons.

Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par email via notre formulaire de contact sur le site. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.Notre délais de réponse est de 48h00.